Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mr BLANC, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions très positives à la suite de votre séjour. Il est gratifiant d’apprendre que l’accueil de notre équipe a contribué à rendre votre visite agréable et que vous avez apprécié les informations fournies pour faciliter votre arrivée à Vichy. Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait(e) par le confort de la chambre, la propreté, ainsi que par la qualité du petit-déjeuner et des équipements mis à disposition. Votre satisfaction concernant l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous fait également très plaisir. Vos encouragements sont précieux pour toute l’équipe, et nous espérons vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Belle journée L'équipe Brit hôtel

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mr CADAS, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis positif. Il est agréable de constater que la simplicité et l’efficacité de nos services ont su répondre à vos attentes. Nous sommes ravis que l’accueil, le confort de la chambre, la propreté ainsi que le petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre reconnaissance pour la connexion WIFI et l’accès à l’hôtel nous fait également très plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée L'équipe Brit hôtel.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Mr LAMP, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. C’est un réel plaisir d’apprendre que l’atmosphère accueillante de l’établissement et la gentillesse de notre équipe ont contribué à votre satisfaction. Nous sommes ravis que la situation de l’hôtel, ses récentes rénovations et la qualité de nos services aient répondu à vos attentes. Recevoir la visite d’un client fidèle est toujours une belle récompense, et votre confiance renouvelée nous touche beaucoup. Vos retours détaillés sur nos prestations, particulièrement pour l’accueil, la chambre et l’accès, sont extrêmement précieux pour continuer à offrir des moments agréables à chacun de nos visiteurs. Belle journée L'équipe Brit hôtel.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est toujours gratifiant de lire que notre emplacement et l’accès facile à l’hôtel ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de la chambre et de la salle de bains. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de l’hébergement n’ont pas été à la hauteur de vos espérances, notamment en ce qui concerne le confort, les équipements ainsi que l’éclairage. Soyez assuré(e) que nous accordons une grande importance à ces éléments et que vos observations sont prises en considération. Nous vous remercions également pour vos retours positifs sur la propreté, le parking et la facilité d’accès. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Belle journée L'équipe Brit hôtel.

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur De Montaigne, Merci d’avoir partagé votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous accordons une grande importance à vos observations et sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de la chambre a affecté la qualité de votre repos. Votre remarque concernant l’absence de solution satisfaisante pour rafraîchir la chambre est entendue et nous comprenons à quel point le confort thermique est essentiel, surtout pour profiter d’une nuit paisible. Nous apprécions toutefois que vous ayez souligné la qualité de l’accueil en réception ainsi que la propreté, la salle de bains, le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel. Soyez assuré que vos commentaires seront communiqués à l’ensemble de notre équipe afin de continuer à progresser sur tous les aspects de l’expérience client. Nous regrettons que cette situation particulière ait influencé votre recommandation et restons attentifs à l’amélioration de nos équipements et services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Votre retour contribue à cette démarche d’écoute et de progression constante. Bien cordialement, La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur PRAT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que l’emplacement de l'hôtel, l’accès facilité et la disponibilité du parking ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également appréciable de lire que la propreté, la salle de bains et la connexion WIFI ont répondu à vos attentes, tout comme l’accueil de notre équipe à la réception. Nous regrettons sincèrement que la chambre attribuée n’ait pas été conforme à vos attentes et aux images présentées en ligne. Votre ressenti face à l’état général de la chambre et à la déception sur son confort, notamment concernant le mobilier, les volets et le balcon, est parfaitement compris. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la qualité des prestations proposées. Sachez que votre retour est précieux pour nous aider à progresser et à offrir une expérience plus en accord avec les attentes de nos clients. Bien cordialement, La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur DUCHÊNE, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience détaillée. Il est très agréable d’apprendre que notre accueil ainsi que la gestion de votre séjour ont su répondre à vos attentes. Nous sommes aussi heureux de savoir que le petit-déjeuner, la propreté et l'accès à l’hôtel ont contribué positivement à votre satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de climatisation. Nous comprenons l’inconfort que cela a pu causer lors de cette période de fortes chaleurs et comprenons que ce point ait marqué votre séjour. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les axes d’amélioration afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Bien cordialement, La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Madame et Monsieur ROBINET, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le parking extérieur, ainsi que de vos observations sur le confort des chambres, notamment les prises électriques et l'aménagement pour les appareils électroniques. Vos suggestions sont précieuses afin d’améliorer l’expérience de nos hôtes. Nous sommes ravis de lire que l’accueil lors de votre arrivée a été à la hauteur de vos attentes et tenons à souligner l’importance que nous accordons à la convivialité, à la propreté et au bien-être de nos clients. Votre retour sur la salle de bains et la propreté générale nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien pour répondre à vos besoins et délivrer un service satisfaisant. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience toujours plus sereine. Bien cordialement. La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur, Madame ISTAT Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état général de l’hôtel ainsi que la propreté de certains espaces n’ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant la moquette et le papier peint nous permet d’identifier les points à améliorer pour le confort de nos visiteurs. Sachez que des travaux de rénovation sont actuellement en cours et vont dans ce sens. Nous tenons également compte de votre retour sur le choix limité des plats proposés. Soyez assurés que vos remarques sont prises très au sérieux et nous aident à progresser continuellement. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir de nouveau et ainsi regagner votre confiance, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, La réception