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Les Avis du Brit Hotel Le Parc Vichy

Indice de
Satisfaction client
89 %
le 21/03/2024
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 20/03/2024

La chambre ne ressemblait pas à celles vues sur les photos du site


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

THEVENEAU ,


Un grand merci pour votre évaluation que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement,

Bien à vous,
La réception

80 %
le 21/03/2024
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 20/03/2024

Pour la cuisine,la plaque vitrocéramique est dépassée ,il faudrait plaque induction.une bouilloire serait bienvenue.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Bonsoir Jean Claude ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que nous ayons pu vous offrir une expérience agréable et que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Très bonne soirée à vous

La Réception

80 %
le 19/03/2024
Seul - Date de séjour : 18/03/2024

Très satisfaisant. Personnel agréable, accueillant, disponible, merci á eux tous.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Madame CHENE ,

Un grand merci pour votre évaluation et vos gentils commentaires que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre jolie ville de Vichy

Bien à vous,
La réception

100 %
De montel m., le 14/03/2024
En couple - 80-89 ans - Date de séjour : 13/03/2024

Ce sera notre hotel pour tous nos séjours Vichyssois


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Montel Michel ,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.

Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception

100 %
De Lelong, le 14/03/2024
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 13/03/2024

Très bon séjour


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur , Madame Lelong


Un grand merci pour votre évaluation que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement,

Bien à vous,
La réception

80 %
le 11/03/2024
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 10/03/2024

Etablissement bien situé dans un secteur calme, permettant un accès en voiture, et offrant des possibiltés d'accéder dans des délais corrects à pied en ville.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Gilles,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.

Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception

100 %
De Angélique, le 10/03/2024
En couple - 20-29 ans - Date de séjour : 09/03/2024

Notre chambre n’a pas été nettoyer entre le dernier départ et nous. Sachant que la réception fermer plus tôt ce soir là nous avons décidé d’attendre le le demain matin pour en parler. C’était presque de notre faute d’avoir attendu et aucun remboursement ou geste.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Madame, Monsieur Baumann,

C'est avec beaucoup de regret que nous prenons en compte votre commentaire.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité et toute notre équipe vous présente ses sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre séjour parmi nous.
Nous avons essayer de vous joindre par téléphone sans succès à plusieurs reprises afin de pouvoir échanger ensemble.

Pour votre confort et comme indiqué lors de votre arrivée, un service d'urgence est disponible à tout moment dés la fermeture de la réception. Nous sommes navré que vous ne nous ayez pas alerté du désagrément en utilisant ce service nous permettant de rectifier immédiatement notre erreur.
Nous assumons l'entièreté de cette situation exceptionnelle qui nous aidera à être encore plus vigilent sur nos procédures de contrôle et je vous confirme que notre direction à procéder au remboursement intégral de votre séjour.

En espérant avoir le plaisir de vous convaincre lors d'un prochain séjour à Vichy,
Nous restons entièrement disponible et à votre disposition,

Bien à vous,
La Réception

40 %
le 09/03/2024
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 08/03/2024

Très bonne adresse. Je rcomm’derais


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur BRIENS,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.

Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception

100 %
le 07/03/2024
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 06/03/2024

Très bonne expérience dans cet hôtel


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Madame et Monsieur PINOTEAU,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.

Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception

100 %
le 04/03/2024
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 03/03/2024

Bon accueil chaleureux


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur QUERA,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.

Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception

100 %
le 03/03/2024
En Famille - 60-69 ans - Date de séjour : 02/03/2024

Hôtel très bien situé.centre commercial à proximité.Endroit calme

Le centre ville de Vichy à voir.


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur MICHELETTI,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.

Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception

100 %
De DURAND, le 03/03/2024
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 01/03/2024

Accueil au top ainsi que la propreté dans la suite!


Réponse de l'hôtelierRéponse de l'hôtelier :

Monsieur , Madame Durand


Un grand merci pour votre évaluation que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement,

Bien à vous,
La réception

100 %
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