Les Avis du Brit Hotel Le Parc Vichy
Satisfaction client
Affaire - 40-49 ans - Date de séjour : 20/03/2024
La chambre ne ressemblait pas à celles vues sur les photos du site
Réponse de l'hôtelier :
THEVENEAU ,
Un grand merci pour votre évaluation que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Bien à vous,
La réception
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 20/03/2024
Pour la cuisine,la plaque vitrocéramique est dépassée ,il faudrait plaque induction.une bouilloire serait bienvenue.
Réponse de l'hôtelier :
Bonsoir Jean Claude ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que nous ayons pu vous offrir une expérience agréable et que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Très bonne soirée à vous
La Réception
Seul - Date de séjour : 18/03/2024
Très satisfaisant. Personnel agréable, accueillant, disponible, merci á eux tous.
Réponse de l'hôtelier :
Madame CHENE ,
Un grand merci pour votre évaluation et vos gentils commentaires que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre jolie ville de Vichy
Bien à vous,
La réception
En couple - 80-89 ans - Date de séjour : 13/03/2024
Ce sera notre hotel pour tous nos séjours Vichyssois
Réponse de l'hôtelier :
Montel Michel ,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 13/03/2024
Très bon séjour
Réponse de l'hôtelier :
Monsieur , Madame Lelong
Un grand merci pour votre évaluation que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Bien à vous,
La réception
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 10/03/2024
Etablissement bien situé dans un secteur calme, permettant un accès en voiture, et offrant des possibiltés d'accéder dans des délais corrects à pied en ville.
Réponse de l'hôtelier :
Gilles,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception
En couple - 20-29 ans - Date de séjour : 09/03/2024
Notre chambre n’a pas été nettoyer entre le dernier départ et nous. Sachant que la réception fermer plus tôt ce soir là nous avons décidé d’attendre le le demain matin pour en parler. C’était presque de notre faute d’avoir attendu et aucun remboursement ou geste.
Réponse de l'hôtelier :
Madame, Monsieur Baumann,
C'est avec beaucoup de regret que nous prenons en compte votre commentaire.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité et toute notre équipe vous présente ses sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre séjour parmi nous.
Nous avons essayer de vous joindre par téléphone sans succès à plusieurs reprises afin de pouvoir échanger ensemble.
Pour votre confort et comme indiqué lors de votre arrivée, un service d'urgence est disponible à tout moment dés la fermeture de la réception. Nous sommes navré que vous ne nous ayez pas alerté du désagrément en utilisant ce service nous permettant de rectifier immédiatement notre erreur.
Nous assumons l'entièreté de cette situation exceptionnelle qui nous aidera à être encore plus vigilent sur nos procédures de contrôle et je vous confirme que notre direction à procéder au remboursement intégral de votre séjour.
En espérant avoir le plaisir de vous convaincre lors d'un prochain séjour à Vichy,
Nous restons entièrement disponible et à votre disposition,
Bien à vous,
La Réception
En couple - 70-79 ans - Date de séjour : 08/03/2024
Très bonne adresse. Je rcomm’derais
Réponse de l'hôtelier :
Monsieur BRIENS,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception
En couple - 50-59 ans - Date de séjour : 06/03/2024
Très bonne expérience dans cet hôtel
Réponse de l'hôtelier :
Madame et Monsieur PINOTEAU,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception
En couple - 60-69 ans - Date de séjour : 03/03/2024
Bon accueil chaleureux
Réponse de l'hôtelier :
Monsieur QUERA,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception
En Famille - 60-69 ans - Date de séjour : 02/03/2024
Hôtel très bien situé.centre commercial à proximité.Endroit calme
Le centre ville de Vichy à voir.
Réponse de l'hôtelier :
Monsieur MICHELETTI,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernier séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que celui-ci est été à la hauteur de vos attentes et nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre jolie ville de Vichy,
La réception
En Famille - 40-49 ans - Date de séjour : 01/03/2024
Accueil au top ainsi que la propreté dans la suite!
Réponse de l'hôtelier :
Monsieur , Madame Durand
Un grand merci pour votre évaluation que nous partageons avec le reste de l'équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Bien à vous,
La réception